Retour

Retour

[Portfolio 1]

Refonte site la distillerie des 4 vallées

La distillerie des 4 vallées

Refonte site la distillerie des 4 vallées

Optimiser les taux de conversion du tunnel de paiement e-commerce

[Aperçu du projet]

Rendre le parcours utilisateur agréable et e commerce. J’ai retravaillé le tunnel de paiement pour lever les principaux irritants utilisateurs. L’objectif : un parcours plus fluide et plus efficace, notamment sur mobile.

[Problem Statement]

Le site présente plusieurs problèmes d’expérience utilisateur : un panier non persistant et peu accessible, un parcours d’achat trop long et un menu mobile peu intuitif. L’organisation des produits et la lisibilité du contenu sont à améliorer pour faciliter la navigation et encourager l’achat. Des optimisations sont également nécessaires sur les visuels, les avis clients et la taille des boutons pour une meilleure expérience mobile-first.

[Industry]

La distillerie des 4 vallées

[My Role]

Lead Designer

[Platforms]

Ordinateur and mobile

[Timeline]

Jan - Avril

Voir le site

Voir le site

[Persona]

Claire

Comptable

Rechercher des produits locaux, bio et naturels

Age: 34 ans

Valance

Technologie : Moyen

Sexe : Femme

[Besoin]

Rechercher des produits locaux, bio et naturels

Sensible aux bienfaits des plantes et de l’aromathérapie

Attirée par le savoir-faire artisanal et les marques familiales

[Freins]

Site qui manque un peu de modernité / praticité sur mobile

Parcours d’achat parfois trop long

Besoin d’être rassurée par des avis clients visibles et des informations sur les bienfaits des produits

[Processus]

[01] User Research

Réalisation d’entretiens utilisateurs avec 15 participants afin de mieux comprendre leurs frustrations et leurs attentes.

Audit et analyse des données comportementales des utilisateurs afin d’identifier les points de rupture dans le parcours.

Benchmark des parcours de paiement concurrents pour repérer les meilleures pratiques et optimiser l’expérience utilisateur

[01] User Research

Réalisation d’entretiens utilisateurs avec 15 participants afin de mieux comprendre leurs frustrations et leurs attentes.

Audit et analyse des données comportementales des utilisateurs afin d’identifier les points de rupture dans le parcours.

Benchmark des parcours de paiement concurrents pour repérer les meilleures pratiques et optimiser l’expérience utilisateur

[01] User Research

Réalisation d’entretiens utilisateurs avec 15 participants afin de mieux comprendre leurs frustrations et leurs attentes.

Audit et analyse des données comportementales des utilisateurs afin d’identifier les points de rupture dans le parcours.

Benchmark des parcours de paiement concurrents pour repérer les meilleures pratiques et optimiser l’expérience utilisateur

[02 Résultats]

Tunnel d’achat trop long et complexe

Accès au panier peu intuitif sur mobile

Interface du panier peu claire

[02 Résultats]

Tunnel d’achat trop long et complexe

Accès au panier peu intuitif sur mobile

Interface du panier peu claire

[02 Résultats]

Tunnel d’achat trop long et complexe

Accès au panier peu intuitif sur mobile

Interface du panier peu claire

[03 Design Solution]

Simplification du parcours de commande en trois étapes sur mobile : Résumé du panier, Informations, Paiement.

Mise en avant des produits préférés des utilisateurs et ajout de davantage de call-to-action pour encourager l’engagement et l’achat.

Harmoniser les éléments visuels du site pour renforcer la cohérence graphique et améliorer la lisibilité.

[03 Design Solution]

Simplification du parcours de commande en trois étapes sur mobile : Résumé du panier, Informations, Paiement.

Mise en avant des produits préférés des utilisateurs et ajout de davantage de call-to-action pour encourager l’engagement et l’achat.

Harmoniser les éléments visuels du site pour renforcer la cohérence graphique et améliorer la lisibilité.

[03 Design Solution]

Simplification du parcours de commande en trois étapes sur mobile : Résumé du panier, Informations, Paiement.

Mise en avant des produits préférés des utilisateurs et ajout de davantage de call-to-action pour encourager l’engagement et l’achat.

Harmoniser les éléments visuels du site pour renforcer la cohérence graphique et améliorer la lisibilité.

[04] Test & Iteration

Test A/B

Réalisation de tests d’utilisabilité afin de collecter des retours concrets

Conception d’une interface mobile-first avec des boutons plus grands adaptés au tactile et une navigation simplifiée.

[04] Test & Iteration

Test A/B

Réalisation de tests d’utilisabilité afin de collecter des retours concrets

Conception d’une interface mobile-first avec des boutons plus grands adaptés au tactile et une navigation simplifiée.

[04] Test & Iteration

Test A/B

Réalisation de tests d’utilisabilité afin de collecter des retours concrets

Conception d’une interface mobile-first avec des boutons plus grands adaptés au tactile et une navigation simplifiée.

[Benefice]

Optimisation de la mise en avant des produits pour faciliter la découverte et encourager l’achat.
Mise en place d’un système de réservation des activités directement sur le site pour faciliter le parcours utilisateur.
Harmoniser l'identité visuelle du site pour renforcer l'image de l'entreprise familiale

[Apprentissages]

La simplification est essentielle

Sur mobile, les utilisateurs veulent aller vite et sans effort.

La simplification est essentielle

Sur mobile, les utilisateurs veulent aller vite et sans effort.

La simplification est essentielle

Sur mobile, les utilisateurs veulent aller vite et sans effort.

Conception centrée utilisateur

Créer des expériences pensées pour les besoins et les usages des utilisateurs.

Conception centrée utilisateur

Créer des expériences pensées pour les besoins et les usages des utilisateurs.

Conception centrée utilisateur

Créer des expériences pensées pour les besoins et les usages des utilisateurs.

Leadership en design

Accompagner les équipes et les projets avec clarté et vision.

Leadership en design

Accompagner les équipes et les projets avec clarté et vision.

Leadership en design

Accompagner les équipes et les projets avec clarté et vision.

Select this text to see the highlight effect